Почему так важен контакт с клиентом?
Деловая этика – одна из основополагающих, которой руководствуются все транспортные компании Тюмень. Однако мало просто хорошо выполнять свои обязанности и вежливо общаться. С клиентом необходимо найти контакт.
Сотрудничество всегда начинается с диалога – оператор пытается понять, что хочет видеть от сотрудничества его клиент. Все это делается на миролюбивых нотах, в ходе доверительной беседы. Клиент, который видит такое отношение к себе, обычно расслабляется и без стеснения рассказывает свои пожелания.
Еще один обязательный нюанс в общении с клиентом – это честность. Не стоит обещать невыполнимые вещи, ведь это сулит одноразовое сотрудничество. Клиенты ценят честность и всегда возвращаются к тем, кто не стремится их обмануть, чтобы нажиться.